近年来，医患冲突时有发生，如何防范医疗纠纷？一旦发生医疗纠纷怎么
办？这些都是医护人员迫切需要解惑的问题。为增强医院医务人员的风险意识和
危机意识，有效预防和依法妥善处置医患纠纷，进一步提升医护人员诊疗水平和
医患沟通技巧，推进平安医院建设。近日，北京中医药大学孙思邈医院组织全体
医护人员就如何防范医患纠纷举办专题培训讲座。
会上，孙鲁英院长结合医院典型医疗纠纷案例和自己处置此类事件的心得体
会，为在座的医护人员重点讲解如何有效防范医疗纠纷及发生医疗纠纷后的处
理。她指出：医护人员必须提高新形势下对医疗纠纷的认识，医疗纠纷重在防
范，防范根本在于提高诊疗水平。临床医师在诊疗过程中要运用好沟通技巧，掌
握政策法规，恰当、正确处置诊疗的每一个环节。要守规矩，严格贯彻落实医疗
核心制度，形成良好的诊疗习惯。只有养成良好的诊疗习惯，才能在临床诊疗中
应对自如，远离风险，防止医疗纠纷。要深入学习医疗纠纷处置预案，一旦发生
医疗纠纷，能及时有效地处置。
此次培训，不仅增强了全院医护人员的服务意识、法律意识，也提高了医护
人员对新形势下医疗纠纷的认识，使大家对潜在的纠纷风险有了更强的预警，让
全体医护人员懂得在练好内功、做好本职工作的同时，如何更好地防范纠纷和维
护好自身的合法权益。
