为提高我院职工礼仪素养，塑造员工积极向上、朝气蓬勃的精神风貌，做好
医院规范化管理，更好的展示医院形象。11月27日下午，我院在门诊四楼大会议
室举办医务人员服务礼仪培训，由党院办主任焦敏丽主讲，70余位医护人员、后
勤保障人员参加培训。
培训通过理论讲述、案例分析、示范演练等多样化的方式，重点从体态礼
仪、仪容礼仪、举止礼仪、言谈礼仪进行了细致的讲解和幽默的例证，帮助医务
人员树立了正确的服务意识，规范员工坐立行说等日常工作生活的基本准则和基
本用语，整个课堂氛围活泼，积极互动，让人受益匪浅。
医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不但反映出该员工自
身的职业素质，而且还折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌
和经营管理境界，规范医疗工作中的服务与礼仪，让医学回归人文，有助于创建
和谐医患关系。焦敏丽主任最后勉励医务人员不失足于人，不失色于人，不失口
于人，不失礼于人，在工作中进一步提升自身素质，做到内外兼修，更好地做好
工作，与医院共同成长。
