核酸检测扫码人员态度恶略

姓       名: 做 **
来信时间: 2022-07-25
是否公开: 公开
信件内容: 2022年7月3日晚,我与父亲做核酸,由于支付中不小心返回,无法支付,问扫码窗口故事,护士用吵架似的语气嘶吼让我们看旁边的纸,看纸不会好好说吗。非得用吵架的语气!后支付成功后,因担心父亲不会操作,我们担心影响到他人,所以我陪父亲去扫码。那个顺序我们记着,经常做核酸也清楚。护士又开始嘶吼,态度极其恶略!我们能理解白衣天使的不易,可是也不代表她可以随意不尊重他人!
回复内容
回复时间: 2022-07-25
回复内容: 尊敬的患者朋友,针对您投诉问题,7月4日已回复。经医院调查,7月3日晚由于核酸采集人员较多,声音嘈杂,护士语速较快,语气听起来像吵架,针对本次投诉,医院做出以下处理:1.对当班护士提出严厉批评,并要求书写情况说明,经济处罚;2.将扩音设备调试至合适音量并做好礼仪培训,杜绝此类事件再次发生;对您及您家人造成不舒适的就医体验深表歉意。如您还有其他不明白的问题请您致电护理部0919--8181211